1. Wie verwerkt je gegevens?
Veluwe Installatie, Vlamoven 33 M, 6826 TM Arnhem, KVK 85099570, is verantwoordelijk voor gegevens die via deze website worden ontvangen. Vragen kun je sturen naar info@veluweinstallatie.nl.
2. Welke gegevens verwerken we?
Bij een aanvraag verwerken we de gegevens die je invult, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode, dienst, bericht en eventueel geüploade foto’s of documenten. Bij de thuisbatterij-keuzehulp bewaren we ook je invoer, adviesresultaat en gekozen opties.
3. Waarom verwerken we deze gegevens?
We gebruiken je gegevens om je vraag te beantwoorden, een technisch advies of offerte voor te bereiden, een afspraak te plannen en een eventuele overeenkomst uit te voeren. De grondslag is jouw verzoek om informatie of een offerte, de uitvoering van een overeenkomst en waar nodig ons gerechtvaardigd belang om aanvragen veilig en zorgvuldig af te handelen. Voor marketing per e-mail vragen we afzonderlijk toestemming; het aanvraagformulier schrijft je nergens automatisch voor in.
4. Bewaartermijnen
Een aanvraag en bijbehorende correspondentie bewaren we maximaal 24 maanden na het laatste contact. Foto’s en documenten van een aanvraag zonder opdracht verwijderen we uiterlijk na 12 maanden. Gegevens die onderdeel worden van een opdracht bewaren we zolang dat nodig is voor uitvoering, garantie en nazorg. Factuur- en administratiegegevens bewaren we zeven jaar vanwege de wettelijke administratieplicht.
5. Hosting, e-mail en andere ontvangers
Voor hosting, beveiligde bestandsopslag en aflevering van e-mail kunnen we gespecialiseerde dienstverleners inschakelen. Zij verwerken gegevens alleen in onze opdracht en op basis van passende afspraken. We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen met uitvoerende partners wanneer dat voor jouw aanvraag of opdracht nodig is, of wanneer de wet dit vereist.
6. Cookies, analyse en advertenties
Noodzakelijke opslag wordt gebruikt om de website veilig te laten functioneren en je cookievoorkeur te onthouden. Het beveiligde beheer gebruikt daarnaast een noodzakelijke sessiecookie om de beheerder ingelogd te houden. Deze functies kun je niet uitschakelen zonder dat onderdelen van de website stoppen met werken.
Analyse- en marketingtags worden pas geladen nadat je daarvoor kiest. Wanneer deze tags technisch zijn geconfigureerd, kunnen Google Tag Manager, Google Analytics en Google Ads worden gebruikt om websitegebruik, formulierconversies en campagneprestaties te meten. Daarbij kunnen gegevens zoals bezochte pagina, apparaat- en browserinformatie, globale locatie, campagneparameters en advertentieklik-identificatoren worden verwerkt. We gebruiken deze gegevens niet om je aanvraaginhoud of geüploade foto’s aan advertentieplatforms door te geven.
Je kunt analyse en marketing afzonderlijk accepteren of weigeren via de cookiemelding. Onderaan iedere pagina kun je via “Cookie-instellingen” je keuze later aanpassen. Na intrekking plaatsen we geen nieuwe niet-noodzakelijke tags; reeds door een externe partij ontvangen gegevens vallen onder de daar geldende bewaartermijnen.
7. Beveiliging en foto’s
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals versleutelde verbindingen, toegangsbeveiliging en beperkte toegang tot aanvragen en uploads. Upload alleen foto’s en documenten die nodig zijn voor de technische beoordeling en vermijd onnodig zichtbare personen of andere gevoelige informatie.
8. Jouw rechten
Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je gegevens en bezwaar maken tegen verwerking. Neem daarvoor contact op via het e-mailadres hierboven. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
9. Wijzigingen en contact
We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer de website of onze werkwijze verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Heb je een privacyvraag of wil je gebruikmaken van je rechten? Mail dan naar info@veluweinstallatie.nl of schrijf naar Vlamoven 33 M, 6826 TM Arnhem.